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推销人员素质

  推销人员应该具备的工作条件。人们已经形成这样的共识:“没有推销员就没有企业”,“优秀推销员是企业的生命线”。要想造就出优秀的推销人员,首先必须挑选好“苗子”,企业对合格(优秀)的推销人

员应具备的条件应提出明确的标准,以利甄选。合格的推销人员应具备的条件主要是:了解企业的历史、目标、组织、财务及产品销售状况;熟悉产品的制造过程及产品的质量、性能、型号及各种用途;掌探产品

用户的需要、购买目的与习惯等各种特点;了解竞争对手的产品特点、交易方式及营销策略等;熟练掌握各种推销策略与技巧;具有较敏锐的观察判断能力。能通过顾客的各种反应,对其真实意图迅速做出准确判

断;具有较强的应变能力。在毫无思想准备的情况下,能得体地应付突然出现的问题;具有良好的表达能力。推销人员的工作性质是说服他人,良好的表达能力,是接近和打动顾客的必要条件;具有较丰常的社交

经验。推销人员直接与各类顾客打交道,必须擅长社交,有与人共处的本领,才能获得更多的顾客和朋友。一般情况下,企业要直接获得各方面均符合要求的推销人员比较困难。多数情况下,企业都应按上述条

件从一定甄选对象中择其优者进行培训,并从中聘用合格者。培训推销人员,应采用理论讲授与实践模拟相结合的方法。理论讲授可以系统地介绍推销知识,使受训人从理论上掌握推销活动的全部做法与要求。

实践模拟可以弥补理论讲授之不足,使受训人通过仿照实际销售活动进行训练,消化和理解理论讲授的内容,提高实际工作的能力。此外还可以采用集体训练和个别训练的方法。集体训练的主要方法

有:专题讲演与示范教学、考试与品评分组研讨、职位演练等。个别训练的方法有:在职训练、个别谈话、函授课程等。

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