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专家型消费

消费者在整个消费过程中的消费专业化倾向。是我国经济体制变革的必然产物。 过剩经济意味着商品的丰富和多元化,在这种状况下,消费者的角色也相应发生了变化,从被配给到自由选择,从自由选择到精于选择。企业必须致力于在同类产品中保持领先的专业水准,并且树立自己的专业形象。

只有具有专业形象,才能实现与专家型消费者有效沟通。 真诚对待消费者,产品宣传中的任何疏漏或欺骗都有可能导致消费者的抛弃甚至愤怒。 在产品上市之前,企业应该在说明书里对产品提供完整、准确的解说,以免误导消费者从而引发诉讼。

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